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完善的售后服务是自由人整列机产品有力的保障

2019-10-23

在市场激烈竞争的今天,随着人们维权意识的提高和消费观念的变化,人们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。


当人们提起售后服务的时候,首先想到的是海尔产品,因为海尔完善的售后服务团队,让更多的用户放心去购买。


如何让售后服务成为产品有力的保障呢?



(一)耐心听取


当用户购买产品,在使用过程中出现了问题,导致产品不能正常使用时,用户可能不会像购买的时候那样心平气和,因为用户也是着急为什么我的产品出现问题了呢?我们不要反驳,要耐心听取用户的问题记录下问题的所在。


(二)勇于承认错误

不管是用户的原因还是产品本身的问题,我们首先诚恳的向用户表示歉意,让用户感受到我们的诚意,我们没有把你的问题给忽略掉。


(三)提出解决方案


首先产品本身出现质量问题,要先表达歉意,在根据用户的时间,来预约上门维修的时间。


其次是用户操作不当导致产品不会使用,要根据用户叙述的问题,来耐心的讲解和指导。如果指导无效还需根据用户的时间,来预约上门指导用户如何使用该产品。


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平一自动化科技自2011年成立以来,8年专注精密零件整列机的研发与制造,帮助用户实现无人工厂为企业使命。公司自主研制的自由人整列机,帮助用户解微小零件整列难的问题。


青岛平一自动化研制的自由人整列机已在上海、深圳、北京、广州等各大地区的制造商都有合作,而且得到制造商的认同


而且自由人整列机整列效率高,1台整列机顶5个操作工;品质好,采用日本、德国进口配件,3年免维护。我们不做低价,也不做高价,我们敬畏用户所付出的每一分钱!



平一自动化有着完善的售后服务当整列机到达客户现场后,青岛平一自动化将安排具有8年经验的技术工程师到现场进行免费培训。除了讲解其使用方法外,还将对设备的设定程序进行详细的培训,以便于后续有新的产品时可设定自如


如果机器在使用的时候出现问题,工程师也会在最早的时间赶到现场解决困难。帮助用户解决困难的同时,也会听取用户的反馈,同时也要总结教训以便在日后的工作中做出改进。


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